Vi er til for dig
Vi er til for vores kunder, og vi har organiseret hele vores virksomhed med ét formål; at gøre en forskel for vores kunder. For at konkretisere dette overfor både os selv og for alle vores kunder, har vi formuleret fem kundeløfter. Løfterne afspejler vores ønske om i både ord og handling, at være til gavn for vores kunder.
Du kan være helt sikker på, at det er dine behov og drømme, der er udgangspunktet for vores rådgivning af dig. Samtidig lover vi, at vi vil gøre vores for, at du får det meste ud af din økonomi. For at sikre det, lover vi at:
Du får overblik over din økonomi, så du ved, hvordan du er stillet.
Som privatkunde hos os, kan du regne med, at:
- din rådgiver tager udgangspunkt i dig og dine ønsker
- at du kun bliver præsenteret for produkter og løsninger, som er relevante for dig
- at vi har din økonomiske tryghed for øje. Det kan betyde, at vi afviser et ønske om lån
- at vi bruger vores erfaring og indsigt til gavn for dig og din økonomi
Du bliver altid hjulpet hurtigt og med udgangspunkt i dine behov. Når du har brug for et lån, har du også brug for hurtigt at vide, om du kan få det. Det får du hos os.
Som privatkunde hos os:
- får du svar inden for 24 timer
- har din rådgiver kompetencen til at bevilge lån og træffe alle relevante beslutninger, der vedrører din økonomi
- går der ikke mere end 48 timer, fra du ansøger om lån, til du får svar
Du har en personlig rådgiver, du nemt kan få fat i. Du kan desuden holde møder, hvor og hvornår det passer dig.
Som privatkunde kan du regne med:
- at dine opkald bliver besvaret personligt
- at du kan få rådgivning også uden for normal åbningstid
- at du kan få rådgivning, hvor det passer dig
- at du altid kan afholde et vigtigt møde med 24 timers varsel
Vi tager udgangspunkt i dine drømme og planer, så vi sammen skaber flere muligheder for dig. Din personlige rådgiver spørger nysgerrigt ind for at forstå netop dine behov og anviser veje til at realisere dine økonomiske drømme.
Som privatkunde får du:
- en kompetent rådgiver, der anviser flere muligheder
- udarbejdet en økonomisk plan
- tilbudt de bedste løsninger og produkter
- et klart overblik over din økonomiske situation
- fremlagt et alternativ, hvis dine ønsker om lån ikke kan blive opfyldt
Din rådgiver følger uopfordret op, så du konstant er sikret de bedste muligheder for at nå dine ønsker og drømme. Derudover bliver du løbende holdt orienteret om relevante emner og muligheder.
Som privatkunde hos os kan du regne med, at:
- din rådgiver følger uopfordret op
- du bliver holdt opdateret om relevante muligheder og tilbud fra Sparekassen
- du blive inviteret til relevante og lokale arrangementer
- medarbejderne tag godt imod dig - både når du ringer, og når du kommer ind i afdelingen